क्या आप जानते हैं कि ऑनलाइन दुकानें कैसे काम करती हैं?

  ऑनलाइन  शॉपिंग 📲 (online shopping)💸

ऑनलाइन  शॉपिंग इलेक्ट्रॉनिक  कॉमर्स  का एक  रूप  है जो उपभोक्ताओं को वेब  ब्राउज़र  या मोबाइल  ऐप  का उपयोग करके इंटरनेट  पर  विक्रेता से सामान  या सेवाएं सीधे खरीदने की अनुमति देता है।  उपभोक्ता सीधे खुदरा विक्रेता की वेबसाइट  पर जाकर  या खरीदारी खोज  इंजन  का उपयोग करके वैकल्पिक  विक्रेताओं के बीच  खोज कर  ब्याज  का एक उत्पाद  पाते हैं, जो विभिन्न  ई-खुदरा विक्रेताओं पर एक ही उत्पाद की उपलब्धता और  मूल्य  निर्धारण  प्रदर्शित  करता है।  2020 तक , ग्राहक  डेस्कटॉप  कंप्यूटर , लैपटॉप , टैबलेट कंप्यूटर और स्मार्टफोन  सहित  विभिन्न कंप्यूटर और उपकरणों की एक श्रृंखला का उपयोग  करके ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं।

 एक ऑनलाइन दुकान  एक नियमित  "ईंटों-और-मोर्टार " रिटेलर  या शॉपिंग सेंटर  पर उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के भौतिक  सादृश्य  को उद्घाटित  करती है;  इस प्रक्रिया को व्यापार-से-उपभोक्ता  (B2C) ऑनलाइन शॉपिंग कहा जाता है।  जब व्यवसायों को दूसरे व्यवसायों से खरीदने में सक्षम करने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर स्थापित किया जाता है, तो प्रक्रिया को व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) ऑनलाइन शॉपिंग कहा जाता है।  एक विशिष्ट ऑनलाइन स्टोर ग्राहक को उत्पादों और सेवाओं की फर्म की श्रेणी को ब्राउज़ करने, उत्पादों की तस्वीरें या छवियों को देखने, उत्पाद विनिर्देशों, सुविधाओं और कीमतों के बारे में जानकारी के साथ सक्षम बनाता है।

 ऑनलाइन स्टोर आमतौर पर दुकानदारों को विशिष्ट मॉडल, ब्रांड या आइटम खोजने के लिए "खोज" सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाते हैं।  लेन-देन पूरा करने के लिए ऑनलाइन ग्राहकों के पास इंटरनेट और भुगतान का एक मान्य तरीका होना चाहिए, जैसे कि क्रेडिट कार्ड, इंटरकैट-सक्षम डेबिट कार्ड, या पेपाल जैसी सेवा।  भौतिक उत्पादों (जैसे, पेपरबैक किताबें या कपड़े) के लिए, ई-टेलर ग्राहक को उत्पादों को जहाज करता है;  डिजिटल उत्पादों के लिए, जैसे गाने या सॉफ्टवेयर की डिजिटल ऑडियो फाइलें, ई-टेलर आमतौर पर ग्राहक को इंटरनेट पर फ़ाइल भेजता है।  इन ऑनलाइन खुदरा बिक्री निगमों में से सबसे बड़ा अलीबाबा, Amazon.com और eBay है। [१]

 ऑनलाइन शॉपिंग का इतिहास

 ऑनलाइन आयोजित व्यापार के शुरुआती रूपों में से एक 1960 के दशक में आईबीएम का ऑनलाइन लेनदेन प्रसंस्करण (ओएलटीपी) विकसित किया गया था और इसने वास्तविक समय में वित्तीय लेनदेन के प्रसंस्करण की अनुमति दी थी। [२]  अमेरिकन एयरलाइंस के लिए विकसित कम्प्यूटरीकृत टिकट आरक्षण प्रणाली जिसे सेमी-ऑटोमेटिक बिजनेस रिसर्च एनवायरनमेंट (SABER) कहा जाता है, इसका एक अनुप्रयोग था।  यहां, विभिन्न ट्रैवल एजेंसियों में स्थित कंप्यूटर टर्मिनलों को एक बड़े आईबीएम मेनफ्रेम कंप्यूटर से जोड़ा गया था, जो एक साथ लेनदेन को संसाधित करते थे और उन्हें समन्वित करते थे ताकि सभी ट्रैवल एजेंटों को एक ही समय में एक ही जानकारी तक पहुंच प्राप्त हो। [२]

 ऑनलाइन शॉपिंग का उद्भव जैसा कि आज हम जानते हैं कि इंटरनेट के उद्भव के साथ विकसित हुआ है। [३]  प्रारंभ में, यह मंच केवल कंपनियों के लिए एक विज्ञापन उपकरण के रूप में कार्य करता था, जो अपने उत्पादों के बारे में जानकारी प्रदान करता था।  इंटरेक्टिव वेब पेज और सुरक्षित प्रसारण के विकास के कारण यह इस सरल उपयोगिता से जल्दी से वास्तविक ऑनलाइन शॉपिंग लेनदेन में बदल गया। [४]  विशेष रूप से, एक सुरक्षित खरीदारी चैनल के रूप में इंटरनेट की वृद्धि 1994 के बाद से विकसित हुई है, स्टिंग एल्बम 'टेन सममनर्स टेल्स' की पहली बिक्री के साथ। [५]  शराब, चॉकलेट और फूलों का जल्द ही पालन किया गया और अग्रणी खुदरा श्रेणियों में शामिल थे, जिसने ऑनलाइन खरीदारी के विकास को बढ़ावा दिया।  शोधकर्ताओं ने पाया कि ई-कॉमर्स के लिए उपयुक्त उत्पाद होना इंटरनेट की सफलता का एक महत्वपूर्ण संकेतक था। [६]  इनमें से कई उत्पादों ने अच्छा किया क्योंकि वे जेनेरिक उत्पाद हैं जिन्हें खरीदने के लिए दुकानदारों को छूने और महसूस करने की आवश्यकता नहीं थी।  लेकिन यह भी महत्वपूर्ण है कि शुरुआती दिनों में, ऑनलाइन कुछ खरीदार थे और वे एक संकीर्ण खंड से थे: संपन्न, पुरुष, 30+।  इन शुरुआती दिनों से ऑनलाइन शॉपिंग का रास्ता तय किया गया है और यूके में महत्वपूर्ण प्रतिशत (उत्पाद श्रेणी के आधार पर प्रतिशत भिन्न हो सकते हैं) के लिए खाते हैं।

 सुविधा

 ऑनलाइन स्टोर आमतौर पर 24 घंटे उपलब्ध होते हैं, और पश्चिमी देशों में कई उपभोक्ताओं के पास काम और घर दोनों पर इंटरनेट का उपयोग होता है।  अन्य प्रतिष्ठान जैसे कि इंटरनेट कैफे, सामुदायिक केंद्र और स्कूल इंटरनेट एक्सेस भी प्रदान करते हैं।  इसके विपरीत, एक पारंपरिक खुदरा स्टोर पर जाने के लिए यात्रा या आवागमन और लागत जैसे कि गैस, पार्किंग, या बस टिकट की आवश्यकता होती है, और आमतौर पर व्यावसायिक घंटों के दौरान होना चाहिए।  डिलीवरी हमेशा एक समस्या थी जो ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा को प्रभावित करती थी।  हालाँकि, ताइवान में ऑनलाइन रिटेलर्स सहित कई खुदरा विक्रेताओं को इससे दूर करने के लिए एक स्टोर पिकअप सेवा को लाया गया।  अब इसका मतलब है कि ग्राहक ऑनलाइन सामान खरीद सकते हैं और उन्हें पास की सुविधा की दुकान पर ले जा सकते हैं, जिससे ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी अधिक लाभकारी होगी।

 धोखाधड़ी और सुरक्षा की चिंता

 खरीद से पहले व्यापारियों का निरीक्षण करने की क्षमता की कमी को देखते हुए, उपभोक्ताओं को आमने-सामने लेनदेन की तुलना में धोखाधड़ी का अधिक खतरा होता है।  माल ऑनलाइन ऑर्डर करते समय, आइटम ठीक से काम नहीं कर सकता है, इसमें दोष हो सकते हैं, या हो सकता है कि यह ऑनलाइन फोटो में चित्रित समान आइटम न हो।  यदि ग्राहक चोरी किए गए क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं या ऑनलाइन खरीद में धोखाधड़ी का उपयोग कर रहे हैं, तो व्यापारी भी धोखाधड़ी की खरीदारी का जोखिम उठाते हैं।  हालांकि, व्यापारियों को खुदरा स्टोर के सामने गोदाम का उपयोग करके भौतिक चोरी से कम जोखिम का सामना करना पड़ता है।  सिक्योर सॉकेट्स लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्शन ने आम तौर पर उपभोक्ता और व्यापारी के बीच क्रेडिट कार्ड नंबर को पारगमन में बाधित होने की समस्या को हल किया है।  हालांकि, किसी को अभी भी व्यापारी (और कर्मचारियों) पर भरोसा करना चाहिए कि क्रेडिट कार्ड की जानकारी को बाद में अपनी खरीद के लिए उपयोग न करें, और दूसरों को जानकारी न दें।